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PON-HOMEはアフィリエイト広告を利用しています。この記事には申込みを促す広告リンクはなく、私が家づくり中・入居後に使った記録と、2026年8月に確認した公式情報を分けて紹介します。
一条工務店の「i-サポ」は、契約者・オーナー向けの住まいサポートアプリです。
図面を見返したり、入居後にメンテナンスを依頼したり。家を建てて終わりではなく、その後も意外と使う場面があります。特に助かっているのは、家に合う消耗品を探しやすいことと、不具合の写真を添えて相談できることです。
ただ、使える機能やログイン画面は契約段階・建築時期・アプリ更新で変わります。この記事の体験部分は主に2021〜2023年の記録、公式部分は2026年8月12日時点です。
目次
i-サポとは
正式名称は「一条工務店 住まいのサポートアプリ（i-サポ）」です。
一条工務店の現在の公式ページでは、オーナーと一条工務店をつなぐ専用アプリとして、次の機能を紹介しています。
- オンラインストアで消耗品・交換部品を注文
- 不具合箇所の写真を添えてアフターメンテナンスを依頼
- メンテナンスマニュアルを検索し、動画や文章で確認
- サポート窓口の電話番号を表示
公式の2020年受賞記事では、太陽光発電設備の稼働状況や消費電力の確認も案内されています。
現在のダウンロード先
iPhoneとAndroidの公式ストアで配信されています。似た名前のアプリではなく、開発元が一条工務店であることを確認してください。
Google Playの2026年6月更新情報では、契約者向けアプリとして、問い合わせ窓口へのダイヤルや24時間換気システム用フィルターの購入などを案内しています。
ログインできない時に確認すること
結論からいうと、現在のログイン画面に表示される再発行案内か、一条工務店のサポートへ確認するのが安全です。
一般公開されている一条工務店公式ページとアプリストアでは、契約のどの時点でIDが発行されるか、顧客コードのハイフンをどう扱うか、初期パスワードが何日で届くかまでは確認できませんでした。
1．公式アプリか確認する
アプリ名と開発元を確認します。古い端末から移行した場合は、OSとアプリを更新してから開きます。
2．現在のログイン画面で再発行案内を見る
ログイン画面に「ID・パスワードが分からない」等の案内が表示される場合は、その画面に従います。契約者情報を入力する場合は、手元の契約書類や一条工務店から届いた案内で内容を確認してください。
3．分からなければ担当窓口へ確認する
IDの発行状況、登録メールアドレス、契約情報が合わない場合は、推測で何度も入力するより、一条工務店へ確認した方が早いです。
Google Playにはアプリサポート用メールアドレスとして app-support@ichijo.co.jp が掲載されています。入居後の住まいに関する相談は、一条工務店公式のアフターサポート相談フォームも利用できます。
2023年当時の私の記録
旧記事では、ログイン画面の「ID・パスワードがわからない場合」から進み、契約情報を入力して再発行を申請したと記録していました。また、初期パスワードが郵送で届いた経験も書いていました。
ただし、当時「顧客コードのハイフンは不要だったと思う」「1週間ほどで届く」と書いていた部分は、記憶に基づくうえ、現在の公式手順として確認できません。現在も同じだとは考えず、画面の案内を優先してください。
家づくり中に使った機能
ここからは、私が2021〜2023年ごろに使った記録です。現在の全契約者に同じ名称・時期で表示される保証はありません。
図面・資料の確認
CAD図面、カラーパース、電気図面などをスマホで見返せました。打ち合わせ後の新しい図面だけでなく、以前の図面も残っていたので、「変更前はどうだった？」を確認するときにかなり便利でした。
紙の図面を毎回広げなくていい。地味ですが、これは本当に助かりました。
家具寸法の記録
ソファやテレビなど、持ち込む家具の寸法を記録しました。図面と一緒に確認できると、「置けると思っていたのに通路が狭い」を減らしやすくなります。
建築資金の確認
請負入金、土地入金、預り金の使用状況などを確認できました。金額が大きい時期なので、入金状況を自分でも見られるのは安心でした。
気になる写真の保存
家具、設備、間取りなど、気になった写真をまとめる機能もありました。私は十分に使い切れなかったのですが、好みを言葉だけで伝えにくいときには役立つと思います。
入居後に使っている機能
太陽光発電・消費電力
私の家では、発電量、売電額、消費電力などを確認してきました。売電額だけ0円のままだったときは、当時の画面で売電単価の設定が必要でした。
詳しい画面は、一条アプリで売電額が0円のまま更新されない時の対処法に2022年のスクリーンショット付きで残しています。
オンラインストア
換気システムのフィルターや防虫ネットなど、家の仕様に合う消耗品を探しやすい機能です。
一条工務店公式も、i-サポでは自宅に使われている住宅設備機器の交換部品だけを表示すると説明しています。型番を毎回調べなくていいのは楽です。
アフターメンテナンス依頼
不具合箇所の写真を添えて依頼できます。電話だけで場所や症状を説明するより、写真を見てもらえる方が伝えやすいですよね。
公式ページでは、項目を選び、不具合箇所の画像を添えて送信できると案内しています。
メンテナンスマニュアル
設備のお手入れやトラブル時の確認方法を、キーワードやカテゴリから探せます。公式によると、文章やイラストに加えて動画案内もあります。
何か起きてから説明書の束を探すのは大変なので、まずアプリ内を検索できるのは便利です。
サポート窓口
相談先の電話番号を確認できます。アプリ内で解決できないときや、急いで状況を伝えたいときの入口です。
公式確認できた機能と、私の過去記録
| 機能 | 2026年公式で確認 | 私の過去記録 |
|---|---|---|
| オンラインストア | あり | 消耗品選びに使用 |
| アフターメンテナンス依頼 | あり | 写真を添えて相談可能 |
| メンテナンスマニュアル | あり | 入居後のお手入れ確認 |
| サポート窓口 | あり | 相談先の確認 |
| 太陽光・消費電力表示 | 2020年公式記事で確認 | 入居後に使用 |
| 図面・資料の閲覧 | 現在の公開公式ページでは未確認 | 家づくり中に使用 |
| 建築資金・家具寸法・写真保存 | 現在の公開公式ページでは未確認 | 家づくり中に使用 |
過去に使えたからといって、現在も全員に同じ画面が出るとは限りません。ここ、アプリ記事では一番大事なところです。
PON CHECK｜まず確認すること
- □ App Store／Google Playで開発元を確認した
- □ OSとi-サポを更新した
- □ 契約書類・一条工務店からの案内を手元に用意した
- □ 現在のログイン画面にある再発行案内を確認した
- □ 登録メールアドレスや契約者情報を見直した
- □ 分からない場合はサポートへ確認した
- □ 過去記事の画面を現在の手順だと思い込んでいない
まとめ
i-サポは、家づくり中の図面確認から、入居後の消耗品購入やメンテナンス依頼まで、長く使ってきたアプリです。
一方で、ログイン方法や表示機能は変わります。現在確認できない手順を「今もこれで大丈夫」とは言えません。ログインできないときは、今の画面にある再発行案内を確認し、解決しなければ公式サポートへ相談してください。
参照した一次情報
- PON-HOMEの2021〜2023年i-サポ利用記録
- 一条工務店「アフターサポート」
- 一条工務店「2020年度 グッドデザイン賞4点同時受賞」
- 一条工務店「アフターサポートのご相談」
- i-サポ Google Play公式配信ページ
- i-サポ App Store公式配信ページ
公式情報の確認日：2026年8月12日
コメント
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